Gestionar un servicio de vigilancia móvil, con agentes de seguridad que se desplazan por un gran edificio, puede llegar a ser una tarea bastante complicada. No solo se trata de asegurar y organizar el servicio, sino también garantizar su eficiencia y cumplimiento, además de la seguridad de los propios trabajadores. Hemos hablado de la gestión del trabajo geoposicionado de forma global, pero ¿cómo aplicamos estas herramientas a la gestión de la seguridad?
Este sector presenta algunas incógnitas específicas a los que la gestión de rondas y tareas mediante geolocalización da respuesta:
- ¿Realizan los vigilantes las rondas y tareas encomendadas en tiempo y forma?
- ¿Confía el cliente plenamente en que el servicio se realiza según lo acordado?
- ¿Están en orden los puntos críticos de las instalaciones?
- ¿Disponen los empleados de las herramientas adecuadas para facilitar su trabajo de la forma más sencilla, visual y eficiente posible?
Para resolver estos retos contamos con las nuevas funcionalidades de rondas y tareas geoposicionadas de Situm MRM, la clave para gestionar el trabajo de una empresa de seguridad a través de la geolocalización en interiores y exteriores.
Rondas de vigilancia geoposicionadas
Uno de los pilares de los servicios de seguridad. Gran parte del trabajo de vigilantes o agentes es pasar por ciertos puntos de control para realizar alguna acción relacionada con el servicio: inspecciones visuales, revisión de espacios relevantes, control de elementos de emergencia como extintores, salidas de emergencia, etc.
Esta función, incluida en el panel Situm Dashboard, permite, de forma sencilla, crear rondas, asignarlas a usuarios y configurar diferentes parámetros: nombre, descripción, número de ejecuciones diarias requeridas y los checkpoints por los que debe pasar el trabajador. Los empleados se servirán de la app Situm MRM para visualizar y completar toda esta información que se les ha asignado.
Gracias al posicionamiento in-phone, esta app también registra el cumplimiento de la ronda incluso en zonas sin cobertura móvil y recoge las incidencias que pueda observar el propio trabajador.
La analítica específica que acompaña a esta función aporta una idea general del cumplimiento del servicio de vigilancia. Los eventos de cada ronda quedan asociados a la geolocalización del empleado con el objetivo de garantizar su seguridad y la fiabilidad de la información que se ha registrado.
De esta forma, las empresas de vigilancia logran una panorámica detallada del trabajo de sus equipos móviles, así como también de los posibles incumplimientos y las justificaciones/causas.
Obtener toda esta información permite a los gestores de los equipos móviles de vigilancia:
- Realizar mejoras en el servicio y tomar decisiones con los datos adecuados.
- Evitar penalizaciones por incumplimiento.
- Comunicarse con los trabajadores de forma directa y personalizada.
Y, por su parte, la app permite a los trabajadores:
- Informar de cualquier evento relevante, por ejemplo, la necesidad de una segunda revisión posterior de una puerta de emergencia.
- Añadir una causa o justificación ante el incumplimiento de una ronda.
- Emitir alarmas geoposicionadas si se encuentran en una situación de peligro.
Tareas geoposicionadas
Las rondas no son el único elemento del trabajo diario de las empresas de seguridad. Situm MRM incluye también una función de tareas, aquellas actividades a realizar en un punto específico de las instalaciones, que permite:
- Asigna tareas y sus descripciones a miembros del equipo.
- Establece la periodicidad de esas tareas, en el caso de que no sean puntuales.
- Indica la geolocalización de la tarea.
- A través del panel de información, visualiza el estado de cada tarea y los detalles.
Situm MRM, y en concreto las funciones de rondas y tareas, son una completa herramienta para la gestión del trabajo de vigilancia, en el que la geolocalización supone un factor diferencial que ya están utilizando referentes del sector como Clece o RKL. La gestión, planificación y auditoría de equipos móviles contribuyen a mejorar el servicio y la experiencia de clientes y trabajadores.
Si estás interesado en implantar Situm MRM en tu empresa de seguridad, ponte en contacto con nosotros.
