El sector retail está experimentando un cambio transformador con la tecnología de navegación en interiores adoptando un papel protagonista. Una de las últimas incorporaciones a esta transformación digital es la nueva aplicación desarrollada con la solución de navegación de Situm para los Centros Comerciales de Melisron. Esta colaboración está destinada a revolucionar la experiencia de compra para millones de visitantes de centros comerciales en Israel.
La cartera comercial de Melisron incluye centros comerciales que ofrecen espacios de venta y ocio de primera calidad con servicios de la mejor clase que reflejan los estilos de vida modernos del consumidor y un enfoque creciente en usos mixtos. Crean espacios de compra, hostelería y entretenimiento que son cómodos, accesibles y fuertemente conectados con sus comunidades locales.
Melisron está extendiendo estratégicamente su marca al espacio digital con un enfoque especial en My Ofer, una aplicación móvil y club de clientes digital que actualmente tiene cientos de miles de miembros, quienes reciben beneficios exclusivos basados en colaboraciones con los inquilinos de sus centros comerciales e incentivan a los clientes a visitarlos.
La aplicación ha sido enriquecida con el sistema de navegación interior líder de Situm para hacer las compras en los centros comerciales de Melisron una experiencia aún más agradable y sin problemas.
“Aproximadamente 70 millones de visitas por año se realizan a los 18 centros comerciales Ofer. Somos el primer grupo en Israel en implementar uno de los sistemas de navegación más avanzados y mejores del mundo en todos los centros comerciales de la cadena. Estamos constantemente probando nuevas tecnologías. Hemos probado diferentes sistemas de navegación durante aproximadamente un año y medio, incluyendo sistemas basados en Realidad Aumentada, y finalmente elegimos el sistema de navegación de una compañía internacional”, dice Itay Banayan, director de desarrollo de negocios e innovación en Melisron. “El sistema es amigable para el usuario y uno de los más avanzados y mejores disponibles que actualmente opera en aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales alrededor del mundo, incluyendo complejos de carreras de Fórmula 1”.
Características nuevas basadas en la navegación interior de Ofer Mall
Ya sea que estés buscando tu tienda favorita, el baño más cercano o simplemente tratando de encontrar un lugar de estacionamiento, la aplicación está aquí para guiarte incluyendo las siguientes características.
- Navegación Interior en Tiempo Real: Ubica fácilmente tiendas, servicios y otros puntos de interés.
- Mapeo Dinámico: Mapas que se ajustan a tu posición y te muestran el mejor camino a tu destino.
- Promociones y Ofertas: Recibe notificaciones de ofertas y promociones exclusivas basadas en tu ubicación en el centro comercial.
- Interfaz Amigable: Un diseño simple e intuitivo asegura que todos puedan usar la aplicación sin problemas.
Más que solo una herramienta de navegación, la aplicación será un puente entre los comercios y los compradores, asegurando que ambos aprovechen al máximo su tiempo en los centros comerciales de Melisron.
Según Itay Banayan “El nuevo sistema hará posible mejorar la experiencia de comprar y pasar tiempo en los centros comerciales, y ofrecer promociones de valor adaptadas. También producirá datos cualitativos que podrán asistir en la toma de decisiones operativas y de marketing, manteniendo la privacidad del usuario”.
El sistema se ha implementado en los 14 centros comerciales cubiertos del grupo y también está en proceso de ser implementado en 4 de los centros comerciales al aire libre de Ofer también.
La app My Offer con navegación en tiempo real está disponible en Android e iOS.