Sector Hoteles   |

Cómo aumentar la productividad de los empleados y procesos en un hotel a través de la geolocalización

La geolocalización en interiores cubre dos de las principales necesidades del sector hotelero. Contribuye, por un lado, a mejorar la experiencia del huésped aportándole herramientas para sus desplazamientos, a través del guiado, además de información útil para su estancia. Por otro, esta tecnología supone un plus para las tareas de gestión internas, aumentando la productividad de los empleados de hotel mediante su monitorización.

Los hoteles se caracterizan por ser como pequeños mundos en uno o varios edificios. Aunque lo principal es el alojamiento, en muchos de ellos también puedes comer, hacer deporte, recibir un masaje o un tratamiento de belleza, organizar un encuentro de negocios. Realizar, en resumen, una gran variedad de actividades sin salir de un recinto que, a veces, se asemeja más al de una pequeña ciudad.

Esta diversidad de espacios supone, al mismo tiempo, la necesidad de disponer de una gran plantilla de trabajadores. Desde limpieza hasta hostelería, pasando por mantenimiento, seguridad y todos aquellos profesionales que se necesiten según las características de cada hotel.

¿Qué papel puede jugar la localización en interiores en toda esta estructura? Un sistema como el de Situm, de alta precisión y cuyo rápido despliegue no requiere de una infraestructura dedicada, se está aplicando ya tanto para el guiado de huéspedes, como en el caso de los grandes resorts mexicanos Oasis Hotels & Resorts, como para la gestión y monitorización de empleados. En este artículo, nos centraremos en esta última herramienta.

Geolocalización en interiores para aumentar la productividad

La diversidad y amplitud de espacios es una de las principales razones por las que la localización en interiores es una gran herramienta de gestión para los hoteles. Al implantarla en tu edificio o recinto, ya que funciona tanto en interiores como en exteriores, se abre la puerta a aumentar la productividad hasta en un 30% al poder auditar las actividades que desarrollan tus trabajadores y actuar en consecuencia.

Gestión de empleados de hotel por geolocalización.

Situm MRM es la plataforma de gestión en tiempo real; una solución basada en la localización en interiores de Situm que, a través de un único panel de control, permite visualizar a todos los trabajadores monitorizados:

  • Limpieza
  • Seguridad
  • Mantenimiento
  • Hostelería…

Notificaciones y tareas geoposicionadas

Monitorizar a trabajadores no significa únicamente saber dónde están, sino también poder contactar con ellos de forma rápida y en el momento necesario. Las soluciones de monitorización de empleados permiten disponer de un sistema de notificaciones de tareas individualizadas a través de la geolocalización gracias a herramientas como los geofences. Además, estas tareas se pueden asignar y gestionar a través de la herramienta de rondas.

Asimismo, este sistema permite saber quién está en cada zona de nuestro hotel en tiempo real para repartir de forma lógica y eficiente el trabajo a realizar. Por ejemplo, en un gran resort, se podría avisar al empleado de limpieza que más cerca se encuentre del lugar donde se necesita, y completar así la tarea más rápidamente. Del mismo modo, también los huéspedes podrán solicitar un servicio y ser atendidos por el camarero más cercano, por ejemplo. Inevitablemente, esto se traduce también en una mejor experiencia de cliente. En grandes resorts hoteleros, no solo es importante disponer de recursos, sino también utilizarlos de la forma más eficiente posible. Estamos hablando de espacios inmensos y un gran número de empleados, y la geolocalización puede contribuir enormemente al aumento de la productividad en los procesos.

Gestión de empleados de hotel por geolocalización. Rondas de limpieza.

Todas estas funcionalidades, entre muchas otras que se pueden adaptar a cada edificio, vienen dadas a través de los SDK de Situm y API REST. Se trata de paquetes para desarrolladores que permiten la máxima personalización e integración en la app del cliente. Otras herramientas disponibles, como la de geofences poligonales, habilita la delimitación precisa de espacios. No obstante, Situm MRM es la solución lista para usar. Esta plataforma contiene todas las funcionalidades indispensables para gestionar equipos de trabajo de forma eficiente a través de la geolocalización.

Alarmas inteligentes para empleados de hotel

Pero este sistema no solo se traduce en una mejor gestión del trabajo, sino también una mayor seguridad. Para ello disponemos también de dos herramientas concretas:

De este modo, tus trabajadores estarán siempre localizados y dispondrán, además, de botones inteligentes de seguridad para emitir una alerta de emergencia cuando sea necesario.  

Geoanalíticas para auditar el cumplimiento del servicio

Disponer de herramientas para gestionar las actividades en nuestro hotel o resort es importante, pero también lo es poder realizar informes de actividades clave para auditar tanto espacios como equipos de trabajo.

Gestión de empleados de hotel por geolocalización. Report de rondas.

Situm dispone de analíticas elaboradas a partir de los datos geoespaciales obtenidos con la localización. Estos reportes te darán una visión tanto precisa como generalizada de las actividades de tus empleados.

Si deseas implantar un sistema de localización en interiores en tu hotel o resort, tanto para integrar el guiado de huéspedes en tu aplicación móvil como para la monitorización de empleados, no dudes en solicitar más información.

Newsletter

Suscríbete a nuestro boletín

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: SITUM TECHNOLOGIES, S.L.
Contacto: Responsable del tratamiento: situm@situm.es
Responsable de protección: dpo@situm.es
Finalidad y base legal: Gestionar el envío de newsletter de SITUM sólo con consentimiento.
Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.
Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
Plazo de conservación: Mientras la parte interesada permanezca suscrita al newsletter (en cada newsletter enviado por Situm estará disponible un link para darse de baja).
Derechos: El interesado podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, conservación, rectificación, limitación, supresión de datos y no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos, dirigiéndose por escrito a SITUM en las direcciones indicadas.
Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.

Por favor, descarga tu copia aquí.

Muchas gracias por descargar nuestro whitepaper. No dudes en contactar con nosotros si quieres saber más sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudar a tu negocio.


Cerrar ventana