Tras el exitoso despliegue de AENA Maps en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas a finales del pasado año, esta app de guiado que se nutre de la tecnología de localización en interiores de Situm se extiende también al Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.
Después del aeródromo madrileño, El Prat es el segundo mayor aeropuerto internacional de España, con un récord en 2018 de 50,2 millones de pasajeros que lo sitúa también en el sexto puesto europeo en cuanto a tráfico de viajeros. Sumando ambas localizaciones, Aena Maps está ya disponible para más de 100 millones de pasajeros al año.
Con esta aplicación móvil, de descarga gratuita tanto para Android como para iOS, Aena pone a disposición de los pasajeros un servicio de guiado personalizado y en tiempo real que, además, incluye otras herramientas muy útiles durante el paso por estas instalaciones:
- Localización automática dentro del aeropuerto.
- Guiado por el trayecto más rápido hacia el destino seleccionado.
- Indicaciones mediante una ruta en el mapa o por voz. También indica el tiempo hasta llegar al destino, además de rutas alternativas para personas con movilidad reducida.
- Búsquedas y movimientos en el mapa.
- Ubicación de los servicios y puntos de interés del aeropuerto y toda la información necesaria: puertas de embarque, tiendas, aseos, restaurantes…
La implantación de esta herramienta no supone una ventaja únicamente para los viajeros, ya que su uso implica también una mejora en la gestión de las instalaciones al ofrecer una alternativa personalizada a la señalética física y la atención al cliente por parte de los trabajadores del aeropuerto. Con la intención de mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, además de dotar a sus servicios de una mayor accesibilidad, a largo plazo esta aplicación dotará de asistencia a los usuarios a lo largo de todas las etapas de su viaje: desde la puerta de casa hasta la puerta de embarque.
Mediante la implantación de Aena Maps, una app desarrollada por Telefónica y CARTO DB sobre la plataforma de localización en interiores Situm IPS, la compañía da un paso más en su proceso de digitalización. “Aena ha apostado fuertemente por impulsar la digitalización de sus aeropuertos con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros y la accesibilidad de sus servicios, haciendo su paso por el aeropuerto más fácil y confortable. Podremos ofrecer a los usuarios experiencias personalizadas que se adapten en cada momento a sus necesidades, lo que redundará en una mejora de su percepción,” afirma la Directora General Comercial e Inmobiliaria de Aena, María José Cuenda.
Tras su implantación en Barcelona, Aena continuará con su despliegue en el resto de los aeropuertos españoles.