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OFERTA DE EMPLEO: ingeniero de soporte

Buscamos: candidato/a con perfil orientado a cliente, familiarizado/a con CRMs y sistemas de tickets y con background técnico en IT

Situm, proveedor líder de posicionamiento en interior y exterior, busca incorporar un ingeniero para su equipo de soporte.

En Situm encontrarás

  • Un ambiente innovador y desafiante donde trabajarás junto a profesionales para resolver problemas a usuarios y empresas de todo el mundo.
  • Una organización joven en la que evolucionarás en tu carrera, y a la vez madura en la que trabajarás con empresas locales e internacionales. 
  • Un alto nivel de autonomía y libertad para organizar tu trabajo con la que podrás desarrollar tus propias iniciativas.
  • Una política laboral basada en la comunicación, la coordinación y el respeto y la confianza mutuos.
  • Un horario y una política de vacaciones flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Como ingeniero de soporte estas serán tus labores y responsabilidades

  • Actuarás como enlace proporcionando información sobre productos o servicios y resolviendo, con precisión y eficacia, cualquier problema que nuestros clientes puedan tener.
  • Te harás cargo de los problemas de los que informen los clientes y los seguirás hasta su resolución.
  • Investigarás, diagnosticarás e identificarás soluciones para cualquier fallo que pueda presentar el producto.
  • Generarás contactos de calidad mediante la interacción con los clientes.
  • Establecerás relaciones estables y de confianza con clientes a través de una comunicación transparente, proactiva e interactiva.
  • Proporcionarás información precisa, válida y completa mediante el uso de métodos y herramientas apropiados.
  • Seguirás los procedimientos de comunicación, políticas y guías.

Requisitos

  • Experiencia de atención al cliente.
  • Familiaridad con CRMs y sistemas de tickets.
  • Background técnico en IT.
  • Habilidades excelentes en comunicación y presentación.
  • Habilidad para el trabajo multitarea y la gestión efectiva del tiempo.

Si estás interesado contacta en jobs@situm.es añadiendo lo siguiente en el asunto: [2018/01/29-CSE]

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