Privacidad

Última actualización: 22/04/2026

La presente Política de Privacidad proporciona información sobre cómo SITUM TECHNOLOGIES, S.L. (“SITUM”) trata los datos personales en relación con los servicios que presta (los “Servicios”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Nuestros “sitios web”

https://situm.es/
https://situm.com/
Situm Dashboard web panel (https://dashboard.situm.com).
Situm Developers web (https://developers.situm.com)
Situm Map Viewer (https://maps.situm.com)

Nuestras “APPs”

Situm Mapping Tool
Situm Mapping Tool – No gyro
Situm MRM
Situm Wayfinding

También

APIs REST
SDKs móviles
Presupuestos (ver última cláusula)

1. Responsable del tratamiento

SITUM TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, “SITUM” o el “Responsable del Tratamiento”), con domicilio social en Rúa do Restollal, número 32, Edificio Paxonal, Planta 4, Oficina 401, 15702 Santiago de Compostela y NIF B70401229, actúa como responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de datos personales llevado a cabo en conexión con los Servicios descritos en esta Política de Privacidad.

Puede ponerse en contacto con SITUM en la dirección postal indicada anteriormente o por correo electrónico en situm@situm.com.

2. Datos personales tratados

Dependiendo de los Servicios utilizados, SITUM podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos recopilados a través de APPS, SDKs y APIs

Identificadores del dispositivo (incluidos identificadores únicos del dispositivo)
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, nivel de batería)
Datos de red y conectividad (incluyendo señales Wi-Fi, BLE e información de red móvil)
Datos de localización
Datos de identificación de la aplicación y del SDK (nombre, versión e información del paquete)
Eventos y alarmas generados por el sistema

b) Datos recopilados a través de sitios web y paneles web

Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Credenciales de cuenta, incluidas contraseñas cifradas o hasheadas.
Datos técnicos como el sistema operativo, el tipo y configuración del navegador y la dirección IP.
Datos de uso, incluidos registros de acceso e interacción con los Servicios.
Cookies y tecnologías similares (tal y como se describe en la Política de Cookies) (https://situm.com/es/cookies)

c) Datos relacionados con el contenido del cliente y el uso del servicio

Cartografía de edificios, incluida la localización, dimensiones, planos de planta, puntos de interés, eventos y rutas de navegación.
Información sobre las interacciones de los usuarios con los Servicios de Situm, incluida la IP del dispositivo, las URL accedidas, informes de errores, actividad del sistema y hora exacta de acceso.
Elementos visuales y de marca (como logotipos, estilos y temas).

d) Módulo Workforce Tracking (si está habilitado)

Cuando el Usuario active el módulo “Workforce Tracking” dentro de Situm Dashboard, SITUM podrá tratar los siguientes datos adicionales (https://situm.com/assets/docs/situm-masteragreement.pdf).
Datos identificativos de los usuarios: nombre y apellidos.
Asociación entre usuarios y dispositivos.
Datos organizativos: empresa, rol o perfil dentro de la plataforma.
Datos de actividad laboral, incluidos los horarios de inicio y fin de turno.
Datos operativos, como patrullas y métricas de cumplimiento.
Alertas e incidencias generadas por los usuarios.

3. Finalidad y base jurídica

SITUM trata los datos personales para las finalidades descritas a continuación, de conformidad con las bases jurídicas aplicables en virtud del RGPD. Cuando corresponda, determinadas actividades de tratamiento podrán implicar la participación de proveedores de servicios que actúan por cuenta de SITUM, tal y como se describe con más detalle en la sección “Encargados del tratamiento y proveedores de servicios”.

a) USUARIOS DE APPS, WEBS, PANELES WEB Y CONTACTOS POR EMAIL

SITUM trata los datos personales facilitados por los Usuarios a través de sus Apps, Sitios Web, formularios de contacto, cuentas de usuario o comunicaciones para las siguientes finalidades:

Prestación de los Servicios, lo que incluye el registro, acceso y uso de la plataforma.
Gestión de solicitudes y soporte técnico.
Comunicaciones relacionadas con el servicio.
Mejora de los servicios, analítica y resolución de incidencias.
Comunicaciones comerciales, cuando estén permitidas.

Base jurídica: El tratamiento de los datos personales se basa en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales, cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o responder a solicitudes del usuario. Además, SITUM podrá tratar datos personales sobre la base de sus intereses legítimos, en particular para prestar soporte técnico, mejorar sus servicios y garantizar su correcto funcionamiento. Cuando la legislación aplicable lo exija, SITUM solicitará el consentimiento del Usuario, por ejemplo, en relación con el envío de comunicaciones comerciales.

Se informa a los Usuarios de esta Política de Privacidad en el momento de facilitar sus datos a través de los formularios correspondientes. Cuando sea necesario el consentimiento, este se obtendrá a través de los mecanismos oportunos, como la marcación de la casilla correspondiente.

b) SDKs Y APIs REST

SITUM proporciona SDKs y APIs REST que permiten a los Usuarios y clientes acceder y utilizar funcionalidades de la plataforma, incluidas la obtención de datos de localización, datos históricos e información cartográfica.

El tratamiento de datos personales en este contexto se basa en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales. SITUM también proporciona SDKs y APIs que permiten a terceros integrar la tecnología de SITUM en sus propias aplicaciones. En estos casos, SITUM actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento correspondiente, de acuerdo con los contratos de protección de datos aplicables. En este caso, cada parte será responsable de cumplir con sus respectivas obligaciones conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

c) CONTACTOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

SITUM podrá tratar datos personales disponibles a través de plataformas de redes sociales cuando los Usuarios interactúen con sus perfiles oficiales o contacten con SITUM a través de dichos canales. Finalidades:

Responder a consultas o solicitudes.
Gestionar el servicio, responder a la solicitud o tramitar una petición.
Mantener y gestionar la presencia de SITUM en plataformas de redes sociales.

En este caso, el tratamiento se basa en el interés legítimo de SITUM en gestionar su presencia en redes sociales y comunicarse con los Usuarios a través de dichos canales. Se informa a los Usuarios de que SITUM tiene un control limitado sobre los datos tratados a través de las plataformas de redes sociales. Dichas plataformas actúan como responsables independientes del tratamiento y tratan los datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Los Usuarios pueden gestionar sus datos, configuraciones de privacidad y cualquier solicitud relacionada con sus datos personales directamente a través de la plataforma de red social correspondiente.

d) CANDIDATOS / PRÁCTICAS

SITUM trata los datos personales facilitados por los candidatos a través de la sección “Careers” o por correo electrónico (jobs@situm.com), incluidos los datos identificativos y de contacto, así como la información contenida en sus CV, para las siguientes finalidades:

Organización de procesos de selección.
Evaluación de candidaturas y organización de entrevistas.
El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado. Los datos personales se conservarán durante un plazo máximo de un año desde su recepción. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que el candidato remita una candidatura actualizada.

e) NEWSLETTER

SITUM ofrece la posibilidad de suscribirse a la Newsletter de SITUM. La finalidad del tratamiento es el envío de la Newsletter y de comunicaciones comerciales por medios electrónicos. El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del Usuario, prestado mediante la suscripción a la newsletter y, cuando corresponda, mediante la marcación de la casilla de aceptación correspondiente. Los datos personales serán tratados mientras el Usuario permanezca suscrito a la newsletter. Los Usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación. Los Usuarios también podrán ejercer sus derechos de conformidad con el RGPD, tal y como se describe en la sección correspondiente de esta Política de Privacidad.

f) WEBINARS Y EVENTOS ONLINE

Si el Usuario decide participar en un webinar organizado por SITUM, trataremos los datos previamente facilitados por el Usuario (correo electrónico, nombre y apellidos) con la finalidad de gestionar el registro, la asistencia y el seguimiento. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del Usuario, manifestado a través de la solicitud de inscripción.

4. Derechos del Usuario

El RGPD reconoce que el Usuario tiene diversos derechos, que SITUM, como Responsable del Tratamiento, está obligado a garantizar:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los Usuarios podrán retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer estos derechos, los Usuarios pueden ponerse en contacto con SITUM en dpo@situm.com o en la dirección postal indicada anteriormente. SITUM podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

SITUM responderá a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tales casos, se informará debidamente al Usuario.

5. Tratamiento de datos de terceros

Como norma general, el Responsable del Tratamiento solo tratará los datos facilitados por el propio interesado. Cuando los Usuarios faciliten datos personales de terceros, deberán asegurarse de que dichos datos hayan sido obtenidos de forma lícita y de que se haya informado a los interesados correspondientes, cuando así lo exija la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los Usuarios son responsables de garantizar que cualquier dato de terceros que faciliten cumpla con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

6. Datos de menores

SITUM no tratará datos de menores de 14 años. Por tanto, el Usuario deberá abstenerse de facilitarlos si es menor de esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros menores de dicha edad. SITUM declina cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito por parte del Usuario.

7. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos

Cuando los Usuarios otorguen su consentimiento expreso, por ejemplo marcando la casilla correspondiente, SITUM podrá enviar comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico facilitada. Las finalidades de este tratamiento concreto son las siguientes:

Gestionar el servicio solicitado.
Informar por medios electrónicos sobre aspectos relacionados con la solicitud.
Enviar información comercial o sobre eventos.
Realizar análisis y mejoras en el envío de correos electrónicos, con el fin de mejorar la estrategia comercial.

El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario. Los datos personales serán tratados con estas finalidades hasta que el Usuario retire su consentimiento. Los Usuarios podrán darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación.

8. Medidas de seguridad que aplicamos

SITUM ha adoptado un nivel óptimo de seguridad de la información, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o sustracción de los Datos Personales.

9. Comunicación a terceros

SITUM no comunica datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario en los siguientes casos:

Cumplimiento de obligaciones legales.
Requerimientos de juzgados o autoridades competentes.
Entidades financieras, cuando sea necesario para la gestión de pagos relacionados con los servicios prestados.

SITUM también podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento o subencargados que actúen por su cuenta, en la medida necesaria para la prestación de los Servicios. Dichos proveedores son contratados mediante acuerdos escritos de conformidad con el artículo 28 del RGPD, garantizando un nivel adecuado de protección de datos. La lista actualizada de subencargados implicados en la prestación de los Servicios está disponible en el Anexo II del Master Subscription Agreement de SITUM.

10. Encargados del tratamiento y proveedores de servicios

Para prestar nuestros Servicios y gestionar nuestras operaciones diarias, SITUM cuenta con un número limitado de proveedores de confianza que pueden tratar datos personales por cuenta de SITUM en virtud de acuerdos escritos conformes con el artículo 28 del RGPD. La lista actualizada de subencargados utilizados para la prestación de los Servicios está disponible en el Anexo II de nuestro Master Subscription Agreement (https://situm.com/assets/docs/situm-masteragreement.pdf).

Además, SITUM cuenta con determinados proveedores de servicios para apoyar sus operaciones internas. Estos proveedores podrán tratar datos personales como encargados del tratamiento por cuenta de SITUM, en la medida necesaria para la prestación de sus servicios. Estos proveedores se encuadran en las siguientes categorías:

Herramientas corporativas de correo electrónico y productividad
Plataformas CRM y de comunicación comercial
Proveedores de marketing, analítica y publicidad digital
Plataformas de soporte al cliente
Herramientas de gestión de proyectos y documentación interna
Herramientas de diseño y procesamiento técnico (incluido software gráfico y CAD)
Herramientas de productividad asistidas por IA
Herramientas de comunicación
Proveedores de hosting e infraestructura
Servicios de mantenimiento y desarrollo web
Plataformas de redes sociales

Todos estos proveedores también actúan como encargados del tratamiento en virtud de acuerdos escritos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Cuando dichos proveedores traten datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, SITUM garantiza que existan las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener más información sobre los proveedores de servicios implicados en el tratamiento de datos personales, los Usuarios pueden ponerse en contacto con SITUM en dpo@situm.com.

11. Transferencia internacional de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en servidores o equipos situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, SITUM garantiza que existan las garantías adecuadas de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

12. Cookies

La Web utiliza Cookies. Si desea obtener más información al respecto, puede hacerlo accediendo a nuestra Política de Cookies (https://situm.com/en/cookies).

13. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluida la prestación de los Servicios y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación sea necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Los datos también podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Situm le informa de que, como prestador de servicios de alojamiento de datos y de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), conservará durante un plazo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y la fecha de inicio del servicio prestado. Esta conservación tiene por finalidad el cumplimiento de las obligaciones legales que puedan derivarse de la relación con el Usuario.

14. Modificaciones y actualizaciones

SITUM podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus actividades de tratamiento o para cumplir con requisitos legales. Cuando sea necesario, se informará a los Usuarios a través de medios adecuados. Recomendamos a los Usuarios revisar esta Política de Privacidad de forma periódica.