Los resort más innovadores ya ofrecen servicios basados en geolocalización para mejorar la experiencia de sus huéspedes y diferenciarse respecto a sus competidores. En este artículo explicamos en qué consiste esta útil herramienta tecnológica y cómo puedes utilizarla para la gestión de empleados por geolocalización.
Guiado de huéspedes por las instalaciones del hotel
Tanto si un hotel está enfocado al turismo de negocios como al de vacaciones, cada vez resulta más indispensable aplicar las últimas innovaciones tecnológicas para que los clientes se encuentren a gusto durante su estancia. En el guiado de huéspedes se encuentra la solución perfecta para que cada usuario encuentre lo que busca las instalaciones del hotel.
A través de una app con esta funcionalidad integrada, el establecimiento se asegura de que los visitantes siempre encuentran la ruta más corta a realizar, ya sea para dirigirse a una sala de reuniones o un recinto deportivo, o pueda localizar fácilmente su coche en el parking, entre otras posibilidades.
Por otra parte, los clientes solo tienen que abrir la aplicación para saber dónde están situados ascensores, piscinas, zonas de ocio infantil o bares con una precisión exacta. De esta forma, su opinión sobre el hotel o resort es mucho más favorable al no tener que perder tiempo en recorrer pasillos buscando su destino.
Para aquellos clientes con movilidad reducida, las apps para huespedes facilitan además la trayectoría más adecuada para llegar al comedor, a la habitación o a cualquier punto en concreto.
Monitorización de empleados en hoteles
Para rentabilizar la productividad, la solución Situm MRM permite la monitorización de empleados para gestionar en tiempo real cualquier de las diferentes actividades que en el hotel se realizan: seguridad, limpieza, mantenimiento, hostelería… Toda la plantilla estará permanentemente localizada para contactar con cualquier empleado cuando sea necesario.
Si surge un problema, las geonotificaciones también están disponibles en la aplicación para que asignes tareas a aquellos trabajadores que se encuentren más cerca y pertenezcan al departamento correspondiente.
La geolocalización también es útil en el ámbito de la protección, y los empleados pueden sentirse más seguros y estar más tranquilos en un momento de emergencia gracias a un botón especial de alarma y localización inmediata y eficaz.
Como vemos, no solo se trata de mantener la satisfacción en tus visitantes, sino de mejorar la productividad del negocio, y Situm ayuda a conseguirlo ayudando a mejorar los procesos facilitando su control en tiempo real y proporcionando analíticas sobre la ejecución de las tareas.
Puedes comprobar cómo la geolocalización de Situm ayuda a optimizar procesos y mejorar servicios a un resort en este artículo sobre el despliegue para el guiado de huéspedes en Grand Oasis Cancún, y no dudes en contactar con nosotros si quieres que valoremos las posibilidades de implantar en tu establecimiento un sistema de guiado de pasajeros o gestión de empleados mediante geolocalización.