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La tecnología de guiado indoor / outdoor de Situm, protagonista de la nueva app de Oasis Hotels & Resorts

La acogida de la nueva app de Oasis Hotels & Resorts por parte de sus huéspedes ha sido muy positiva, valorando especialmente la comodidad y facilidad de uso de esta herramienta. Su diseño intuitivo y amplia funcionalidad suponen una cobertura total de las necesidades, tanto de información como de orientación en las instalaciones de este resort de referencia en Cancún.

La cadena de hoteles y resorts de lujo Oasis Hotels & Resorts, situados en el Caribe mexicano, cuenta con grandes complejos que comprenden no solo sus hoteles, sino también amplias zonas exteriores e interiores. Playas, piscinas, bares y restaurantes, locales nocturnos y de espectáculos, salas de convenciones o áreas infantiles son algunos de los espacios que se disfrutan al alojarse con Oasis. No se trata solo de una estancia, sino de toda una experiencia vacacional. Una amplísima oferta de ocio, cultural y deportiva a lo largo de 150.000m2 alrededor de la emblemática pirámide.

Guiado indoor para hoteles

Esta inmensa oferta de espacios, servicios y actividades suponía que el huésped necesitase invertir tiempo a su llegada para consultar mapas o preguntar al personal del hotel.

Para facilitar los desplazamientos del huésped por las instalaciones desde el primer momento, se decidió enriquecer la app del hotel con funcionalidad de guiado indoor y outdoor.

Guiado de clientes con tecnología de localización de Situm

La selección de Situm como proveedor del servicio de localización en interiores se tomó teniendo en cuenta las múltiples ventajas que ofrecía:

  • Un sistema de posicionamiento en interiores de máxima precisión, mínima infraestructura y rápida implantación.
  • Una plataforma con todas las herramientas necesarias para una rápida y sencilla integración del guiado indoor en la app.
  • Un servicio de soporte al cliente que lo acompañaba durante todas las fases del proyecto.

El despliegue del sistema de localización y navegación de Situm se realizó en menos de una semana. Requirió únicamente la colocación de unos pocos beacons como infraestructura dedicada, fundamentalmente para facilitar a los usuarios de iPhone el acceso al servicio de guiado.

Guiado indoor para hoteles

La nueva app de Oasis Hotels & Resorts consigue que el huésped no pierda ni un minuto de sus deseadas vacaciones en México. Disponible para Android e iOS, además del guiado, permite:

  • Realizar reservas en las diferentes opciones hosteleras, spas, etc.
  • Acceder a servicios especiales y personalizados.
  • Consultar o solicitar servicio de habitaciones, tours y traslados.
Guiado indoor para hoteles

Lo que más valoran los clientes que ya han utilizado esta aplicación es la comodidad y facilidad de uso de esta herramienta. Su diseño intuitivo y amplia funcionalidad (tanto en espacios cerrados como abiertos) suponen una cobertura total de las necesidades, tanto de información como de orientación. Por su parte, la empresa valora especialmente las nuevas opciones para poder tener atendidos a sus visitantes en todo momento y de la forma más personalizada posible:

Gracias a la facilidad de integración de Situm”, comenta Jesús Prieto, Gerente de dispositivos digitales de la cadena hotelera, “el huésped tiene que descargarse una única aplicación y ahí ya encuentran el mapa del hotel y pueden recibir un guiado paso a paso para llegar al lugar deseado. Simplemente tienen que buscar el lugar al que quieren ir y ya reciben ese guiado paso a paso. Esto está facilitando mucho al huésped el poder encontrar el lugar deseado y, sobre todo, llegar a él por la ruta óptima”.

El factor diferencial: navegación en interiores en tiempo real

La navegación en interiores se ha convertido en la protagonista de la app gracias a sus múltiples funcionalidades:

  • Detección automática de la localización del usuario: la app detecta la ubicación del usuario automáticamente, de manera que este no tiene que indicar el punto de partida.
  • Guiado indoor-outdoor: indicaciones sobre el trayecto a seguir paso a paso hasta cualquier destino definido por el usuario sobre el mapa. Funciona tanto en interiores como en exteriores.
  • Rutas adaptadas a personas con movilidad reducida: el sistema permite además proporcionar las rutas más adecuadas para personas de movilidad reducida.
  • Información sobre puntos de interés: restaurantes, instalaciones deportivas, piscinas, salas de reuniones… Toda la información sobre todos los equipamientos está accesibles desde un único mapa.
  • Promociones geolocalizadas: el sistema permite crear geo-notificaciones personalizadas. Así, los visitantes reciban la información y ofertas que más se ajustan a sus perfiles (familiar, pareja, viaje de negocios, …) en el lugar y el momento adecuados para aumentar así la satisfacción durante su estancia.

Visitantes de todo el mundo ya disfrutan plenamente de sus vacaciones en el resort más completo y reconocible de Cancún gracias a las ventajas que la tecnología de localización de Situm traslada a la palma de su mano.

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